O objetivo do
curso é o de abordar e ensinar ao aluno conhecimentos, habilidades e
atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de
clientes com qualidade e excelência no TJSE. A carga horária do
curso é de 30 horas, com o seguinte conteúdo:
Módulo I -
Qualidade no serviço público. Módulo II - Competências essenciais
do servidor público. Módulo III - Principais ações para o bom
atendimento. Módulo IV - Relacionamento interpessoal e princípios éticos. Módulo V - Atendimento a portadores de necessidades
especiais. Módulo VI - Manual do atendimento geral - recepção.
Módulo VII - Ouvidoria do TJSE.
PERÍODO DE INSCRIÇÃO: 07 a 11 de novembro de 2019 (ou até o preenchimento das 150 vagas)
PERÍODO DO CURSO: 11 de novembro a 09 de dezembro de 2019
O objetivo do
curso é o de abordar e ensinar ao aluno conhecimentos, habilidades e
atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de
clientes com qualidade e excelência no TJSE. A carga horária do
curso é de 30 horas, com o seguinte conteúdo:
Módulo I -
Qualidade no serviço público. Módulo II - Competências essenciais
do servidor público. Módulo III - Principais ações para o bom
atendimento. Módulo IV - Relacionamento interpessoal e princípios éticos. Módulo V - Atendimento a portadores de necessidades
especiais. Módulo VI - Manual do atendimento geral - recepção.
Módulo VII - Ouvidoria do TJSE.
PERÍODO DE INSCRIÇÃO: 05 a 10 de junho de 2019 (ou até o preenchimento das 150 vagas)
PERÍODO DO CURSO: 10 de junho a 09 de julho de 2019
